Сценарии применения
- Ответы по условиям и географии перевозок.
- Вопросы о сроках и статусах при наличии интеграции.
- Информация об упаковке и требованиях к грузу.
- Поиск правил в базе знаний.
- Подготовка рекомендаций по маршрутам и дальнейшим действиям.
- Передача нестандартного обращения диспетчеру или менеджеру.
Управление маршрутами в реальном времени
Автоматическое переназначение включается только для заранее согласованных сценариев. Исключения, конфликтующие ограничения и решения с повышенным риском подтверждает диспетчер.
- Распределение рейсов между доступными водителями и транспортом.
- Учет пробок, грузоподъемности, временных окон и других ограничений из подключенных систем.
- Пересчет маршрута при задержке, поломке или изменении заявки.
- Подготовка обновленных инструкций и уведомлений для водителя.
- Сохранение причин изменения маршрута и результата в системе компании.
Данные и интеграции
Источниками могут быть сайт, FAQ, регламенты, CRM, ERP, TMS, телематика и картографические сервисы. Конкретный состав зависит от доступов и возможностей систем компании.
Частые вопросы
Агент видит актуальный статус груза?+
Только если подключен разрешенный источник с актуальным статусом и интеграция прошла техническую проверку.
Можно учесть температурные режимы?+
Да, если требования и правила предоставлены в согласованной базе знаний или доступны через интеграцию.