Какие задачи берет агент
- Ответы на типовые вопросы о товарах, услугах и тарифах.
- Расчет стоимости перевозки по городам забора и доставки.
- Поиск груза по номеру накладной и сообщение актуального статуса.
- Первичный сбор и структурирование данных по обращению.
- Передача сложного диалога менеджеру вместе с контекстом.
Результат для клиентского сервиса
ИИ-оператор работает без выходных и перерывов, отвечает в среднем за 15 секунд и поддерживает до 100 одновременных обращений в согласованном сценарии. Ориентир эффекта - снижение нагрузки на клиентскую поддержку на 40-85%. Рутинные вопросы снимаются с менеджеров, а клиент получает быстрый ответ в любое время суток.
Куда можно подключить
ИИ-оператора можно подключить к сайту, мессенджерам, email, CRM и ERP. Состав каналов и интеграций определяется при настройке решения.
Граница автоматизации
Если данных для ответа недостаточно или вопрос требует решения сотрудника, ИИ-оператор передает диалог менеджеру вместе с уже собранным контекстом.
Стоимость
| Тариф | Объем | Стоимость |
|---|---|---|
| Ежемесячный | 300 диалогов | 10 000 ₽ в месяц |
| Ежемесячный | 900 диалогов | 20 000 ₽ в месяц |
| Ежемесячный | 1 500 диалогов | 30 000 ₽ в месяц |
| Ежемесячный | 3 000 диалогов | 40 000 ₽ в месяц |
| Ежемесячный | 9 000 диалогов | 50 000 ₽ в месяц |
| Ежемесячный | 15 000 диалогов | 70 000 ₽ в месяц |
| Ежемесячный | 30 000 диалогов | По запросу |
| Разовое подключение | Не применяется | 170 000 ₽ |
Частые вопросы
Заменяет ли ИИ-оператор сотрудников колл-центра?+
Нет. ИИ-оператор снимает повторяющуюся нагрузку и помогает быстрее обрабатывать обращения, а сложные, спорные и эмоциональные ситуации остаются сотрудникам.
Можно использовать свою базу знаний?+
Да. Перед подключением документы проверяются, структурируются и ограничиваются по доступу.