Что можно адаптировать
В коммерческом предложении среди примеров кастомных сценариев указаны проверка контрагентов, согласование договоров, обработка первичных документов и интеграции с 1С, SAP и внутренними CRM. Точный состав функций определяется после аудита процесса.
- Логику работы ИИ-ассистента и обработки запросов.
- Корпоративную базу знаний и рабочие материалы.
- Роли, права доступа и допустимые действия.
- Интеграции с CRM, ERP, сайтом и внутренними системами.
- Правила контроля и передачи сложных задач человеку.
Другие ИИ-агенты под задачи компании
Доступны следующие направления: ИИ-агент для постановки и контроля целей, ИИ-агент для анализа и оценки эффективности сотрудников и ИИ-агент для проверки контрагентов. ИИ-анализ сотрудников помогает собрать данные для ответственного руководителя, но не принимает кадровые решения. Для юридических и кадровых процессов возможны ИИ-юрист для подготовки локальных нормативных актов и Личный ИИ-ассистент сотрудника. Такой ИИ-ассистент для бизнеса работает только с разрешенными данными, ролями и действиями.
Как начинается проект
Процесс разработки начинается с обследования одной задачи: команда разбирает источники данных, типовые и исключительные сценарии, ограничения и ожидаемый результат. После технической оценки формируются архитектура решения, состав пилота, этапы работ и критерии приемки.
Контроль результата
До рабочего запуска ИИ-решение проверяется на согласованных сценариях: оцениваются качество ответов и действий, ограничения доступа, журналирование и случаи обязательного отказа или передачи задачи сотруднику. Развитие собственного агента продолжается по результатам пилота и фактическим метрикам.