Что можно адаптировать
В коммерческом предложении среди примеров кастомных сценариев указаны проверка контрагентов, согласование договоров, обработка первичных документов и интеграции с 1С, SAP и внутренними CRM. Точный состав функций определяется после аудита процесса.
- Логику работы ИИ-ассистента и обработки запросов.
- Корпоративную базу знаний и рабочие материалы.
- Роли, права доступа и допустимые действия.
- Интеграции с CRM, ERP, сайтом и внутренними системами.
- Правила контроля и передачи сложных задач человеку.
Подходящие направления
Если задача близка к готовому решению, мы адаптируем сценарий ИИ-оператора поддержки, ИИ-базы знаний, ИИ-декларанта, ИИ-экспедитора, ИИ-юриста, ИИ-HR, ИИ-ассистента бухгалтера или ИИ-измерителя ВГХ. Если процесс отличается, проектируем отдельного агента под согласованные данные, роли и действия.
Как начинается проект
Процесс разработки начинается с бесплатного аудита одной задачи: мы разбираем источники данных, типовые и исключительные сценарии, ограничения и ожидаемый результат. Затем согласуем сценарий работы, интеграции, состав пилота и запуск. После технической оценки формируются архитектура решения, этапы работ и критерии приемки.
Контроль результата
До рабочего запуска ИИ-решение проверяется на согласованных сценариях: оцениваются качество ответов и действий, ограничения доступа, журналирование и случаи обязательного отказа или передачи задачи сотруднику. Развитие собственного агента продолжается по результатам пилота и фактическим метрикам.